진정한 인공지능 장착! 솔트룩스 챗봇은 대화형 AI 서비스로 자연어처리를 비롯한 인공지능 원천기술을 솔트룩스의 20년 R&D 결정체로 고객의 말을 이해하고 정확한 정보를 제공하며 시적절한 품질 향상을 위한 진정한 대한민국의 AI 솔루션입니다.
솔트룩스 인공지능 핵심기술의 결정체
TALKBOT은 사용자의 질문의도를 파악하고 답하는 대화형 AI 서비스로 자연어처리를 비롯한 인공지능 원천기술, 솔트룩스 20년 R&D의 결정체입니다. 지식그래프와 딥러닝 기술 융합을 통한 93% 이상의 응답품질과 카카오톡 등 다중 채널과 맞구름을 지원하는 유연한 특봇 엔진을 제공합니다.
자연어 이해 기술과 최고 수준의 한국어 이해 능력을 갖추고 있습니다.
사용자와의 자연스러운 대화 흐름을 유지하는 기술입니다.
사용자의 감정을 인식하고 적절히 반응합니다.
자연스러운 음성 인식과 합성 기술을 제공합니다.
데이터 기반의 고급 분석 기능을 제공합니다.
최신 딥러닝 기술을 활용한 강력한 성능을 제공합니다.
| 자연어처리 | 형태소, 개체명 수준 NLP, 자연어 규칙 기반의 출력형 | VS | 지식그래프 연계 심층 의미이해(NLU), 의미와 문맥 기반의 솔루션 |
| 의도분석 | 형태소와 개체명, 사전 매칭 기반의 단순 의도 분류 | 최신 딥러닝 BERT 기반의 하이브리드 의도학습/분석 | |
| 대화처리 | 단순 규칙기반 시나리오 처리 문장 유사도 기반 질의응답처리 |
의미분석 기반 시나리오 처리 문장 유사도 + BERT기술을 적용한 질의응답처리 |
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| 질의응답 | 검색 기반의 FAQ 수준 질의응답 | 4가지(지식, 검색, 대화이력, 기계독해)기반의 양상들 심층질의 응답 | |
| 지식구조 | 인텐트, 엔티티, 질의응답셋, 어휘/용어사전 | 인텐트, 엔티티, 질의응답셋, 어휘/용어사전 + 지식그래프(설명 가능한 AI) |
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| 응답품질 | 데이터가 적정수준 이상 시 응답품질 감소 | 데이터가 많을수록 응답 품질 향상(지식그래프 사용 시) | |
| 복구성 | 단일Bot만 제공 주제별 다양한 시나리오 개발설정 및 통합이 불가 |
단일Bot, Group-Bot, Bot-in-Bot 제공 주제별 다양한 시나리오 개발설정 및 통합이 가능 지식의 확장 및 지식 세분화 및 관리 용이 |
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| 프로젝트 규모 | 중소 규모 챗봇 위주 | 중대 규모 챗봇 위주 |
고객의 요구사항을 정확하게 파악하고 고객과 함께 만듭니다.
고객의 업무범위와 특성에 따라 적합한 챗봇 제작방법을 결정합니다.
고객 요구사항을 파악하여 챗봇의 역할과 기능, 프로세스를 정립하고 비용을 산출합니다.
챗봇의 컨셉 및 디자인 시안을 결정합니다.
대화모델 및 지식구축을 수행하고, 내/외부 연동을 위한 API 개발을 진행합니다.
보다 똑똑하고 유기적인 대화가 가능한 고급 인공지능으로 확장을 진행합니다.
사용자 모니터링 및 성능로그를 통해 지속적인 업데이트로 품질개선을 실시합니다.
테스트도구를 활용하여 오류 검증 후 재학습을 통해 안정적인 운영을 준비합니다.
개발 완료된 챗봇을 고객 서비스에 적용합니다.
지능형 AI상담서비스를 통하여 LH전세임대 분야에 대하여 고객 문의 사항을 해소하고, 정확하고 신속한 상담을 제공합니다.
대전시를 방문하는 시각장애인을 위한 AI 기반의 음성인식&합성, 동작 인식 기술을 적용하여 수어로 질고 정확하게 정보를 제공합니다.
지능기반 기술을 활용한 업무 규정 챗봇 상담 시스템 기능 검증 후 전자입찰시스템 안내 전자정보봇 구축
진정한 인공지능 기술로 한국어에 최적화된 고품질 대화형 AI 서비스
자연어 이해 및 학습
다양한 분야별 특화
다채널 지원 및 연동
